Politique de Confidentialité

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services éducatifs en trading d'options et améliorer votre expérience d'apprentissage :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour les communications officielles
• Informations de profil et préférences d'apprentissage
• Historique des cours suivis et progression dans les modules
• Communications avec notre équipe de support
• Témoignages et commentaires sur nos services

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP et informations de localisation géographique
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre plateforme
• Clics, téléchargements et interactions avec le contenu
• Cookies et technologies de suivi similaires

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos activités éducatives légitimes et pour les finalités suivantes :

• Fourniture de contenu éducatif personnalisé et adapté à votre niveau
• Suivi de votre progression et recommandations de modules complémentaires
• Communications relatives à vos cours et mises à jour importantes
• Support technique et assistance pédagogique
• Amélioration continue de nos programmes et méthodes d'enseignement
• Analyse statistique anonymisée pour optimiser notre plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins commerciales non liées à nos services éducatifs.

Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles et ne les divulguons que dans les circonstances suivantes :

Partenaires de confiance :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions
• Services d'analyse web anonymisés
• Plateforme de support client et de communication

Obligations légales :

• Conformité aux lois canadiennes sur la protection des données
• Réponse aux demandes légales des autorités compétentes
• Protection de nos droits légaux et de ceux de nos utilisateurs

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits :

• Contactez notre équipe de protection des données à info@novacelestarioex.sbs
• Spécifiez clairement votre demande et fournissez une pièce d'identité
• Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande
• Certaines demandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

Mesures techniques :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Bases de données sécurisées avec accès restreint
• Sauvegardes régulières et systèmes de récupération
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Mise à jour régulière des logiciels et correctifs de sécurité

Mesures organisationnelles :

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Politiques strictes de gestion des mots de passe
• Audits de sécurité périodiques et évaluations des risques

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique :

Périodes de rétention :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre inscription
• Historique des cours : 5 ans après la fin de votre dernière formation
• Communications support : 3 ans après la résolution du problème
• Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations fiscales
• Données marketing : Jusqu'à désabonnement ou 2 ans d'inactivité

Processus de suppression :

• Suppression automatique selon les calendriers établis
• Suppression manuelle sur demande de l'utilisateur
• Anonymisation des données conservées à des fins statistiques
• Destruction sécurisée des supports physiques

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays :

• Tous les transferts respectent les lois canadiennes sur la protection des données
• Nous utilisons des clauses contractuelles appropriées avec nos prestataires
• Les pays de destination offrent un niveau de protection adéquat
• Vous avez le droit d'obtenir des informations sur ces transferts

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important :

• Notification par e-mail des modifications substantielles
• Publication de la version mise à jour sur notre site web
• Indication claire de la date de dernière modification
• Période de préavis de 30 jours pour les changements majeurs

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.